Elhagyott kosár emlékeztető (értesítő) miért fontos?
Statisztikák szerint az e-kereskedelem több mint 4,6 trillió dollártól esik el a vásárlói kosárban hagyott termékek miatt. Van azonban arra vonatkozóan is több lehetőség, hogy növeljük webáruházunk konverziós arányát a különböző elhagyott kosár emlékeztető megoldásokkal.
Ha növelni akarod webáruházad forgalmát, akkor a kosárelhagyó vásárlókat mindenképpen érdemes megcéloznod. Náluk ugyanis már majdnem elérted, amit szerettél volna és néha elég őket emlékeztetni rá, hogy valamit a kosárban felejtettek. Ahhoz, hogy megszerezd ezt a kiesett bevételt, össze kell állítanod egy szuper elhagyott kosár emlékeztető e-mail vagy hirdetési kampányt.
Az elhagyott kosár problémája
Elhagyott kosarak aránya és hatása
Az online vásárlás egyik legnagyobb problémája az elhagyott kosarak magas aránya. Az elhagyott kosarak a vásárlók elvesztett bevételét jelentik a webshop számára, és ezáltal csökkentik a vállalkozás hatékonyságát. A statisztikák szerint az elhagyott kosarak aránya az összes online vásárlás 60-80%-a között mozog. Ez óriási veszteséget jelent a webáruházak számára, és ezért fontos megoldást találni erre a problémára.
Az elhagyott kosár okai
Az elhagyott kosaraknak számos oka lehet, mint például a magas szállítási költségek, a bonyolult vásárlási folyamat, a biztonsági aggályok vagy egyszerűen csak az, hogy a vásárlók szeretnek böngészni és összehasonlítani az árakat, mielőtt elköteleződnének a vásárlás mellett. Az emlékeztetők segíthetnek a vásárlók visszatérítésében és a kosárba helyezett termékek megvásárlásának ösztönzésében.
Részletes, összefoglaló (angol nyelvű) cikk az elhagyott kosár emlékeztető témakörben: https://financesonline.com/statistics-shopping-cart-abandonment-statistics/
Az emlékeztetők szerepe az elhagyott kosarak kezelésében
Emlékeztető típusok és időzítés
Az elhagyott kosár emlékeztetők célja, hogy emlékeztessék a vásárlókat a kosarában hagyott termékekre, és ösztönözzék őket a vásárlás befejezésére. Az emlékeztetők több formát is ölthetnek, mint például e-mail, SMS, push értesítések vagy közösségi média üzenetek. Az időzítés kulcsfontosságú tényező az emlékeztetők hatékonyságában. A legjobb, ha az emlékeztetőt röviddel azután küldjük el, hogy a vásárló elhagyta a kosarát, de nem túl gyorsan, hogy a vásárlónak legyen ideje elgondolkodni a vásárlás felett.
A személyre szabott üzenetek ereje
A személyre szabott üzenetek hatékonyabbak, mint a sablonos emlékeztetők. Ha a vásárló nevét, a kosarában lévő termékeket és esetleg ajánlásokat is megjelenítjük az emlékeztetőben, nagyobb eséllyel tér vissza a vásárló és fejezi be a tranzakciót.
A megfelelő közösségi média és e-mail csatornák kiválasztása
A hatékony emlékeztetők kiküldése érdekében fontos, hogy a megfelelő csatornákat válasszuk a vásárlóink számára. Ha ismerjük a vásárlóink preferenciáit, a legjobb eredményt a legnépszerűbb csatornák használatával érhetjük el.
Legjobb gyakorlatok az elhagyott kosár emlékeztető létrehozásához
A jó szöveg megírása
A szövegnek vonzónak és figyelemfelkeltőnek kell lennie, hogy a vásárlókat visszaterelje a webshopba. A jó emlékeztető szöveg rövid, lényegre törő és érthető. Fontos, hogy a szövegben közvetlenül megszólítsuk a vásárlót, és a lehető legtöbb információt adjunk neki a kosarában lévő termékekről.
A megfelelő CTA (call-to-action) használata
A CTA (call-to-action) felhívásnak egyértelműnek és vonzónak kell lennie, hogy a vásárlókat ösztönözze a kosárba visszatérésre és a vásárlás befejezésére. Például, „Fejezd be a vásárlást most” vagy „Ne hagyd ki a kosaradban lévő termékeket” típusú felhívások hatékonyak lehetnek.
Kuponok és kedvezmények
A vásárlók gyakran hajlamosabbak befejezni a vásárlást, ha kuponokat vagy kedvezményeket kapnak az emlékeztetőben. Ezek az ajánlatok csökkenthetik a vásárlási döntéshez kapcsolódó kockázatérzetet, és ösztönözhetik a vásárlókat a tranzakció befejezésére.
Ingyenes szállítás és egyéb ajánlatok is hatékonyak tudnak lenni a elhagyott kosár emlékeztetőkben
Az ingyenes szállítás és egyéb hasonló ajánlatok szintén segíthetnek abban, hogy a vásárlók újraértékeljék a vásárlási döntésüket és végül befejezzék a tranzakciót. Az ilyen ajánlatokat az emlékeztetőben is kommunikálni kell.
Hogyan értékeljük az emlékeztetők hatékonyságát?
Konverziós arányok és visszatérő vásárlók
Az elhagyott kosár emlékeztetők hatékonyságának mérésére a konverziós arányokat és a visszatérő vásárlók számát használhatjuk. Ha az emlékeztetők hatására nő a konverziós arány és a visszatérő vásárlók száma, az azt jelenti, hogy az emlékeztetők hatékonyak és célra vezetőek.
A/B tesztelés és folyamatos fejlesztés
A legjobb eredmények elérése érdekében folyamatosan tesztelni és fejleszteni kell az emlékeztetőket. Az A/B tesztelés során különböző verziókat próbálhatunk ki, és megnézhetjük, melyik hozza a legjobb eredményt. A folyamatos fejlesztés lehetővé teszi, hogy a legjobb gyakorlatokat alkalmazzuk, és még hatékonyabb emlékeztetőket hozzunk létre.
Elhagyott kosár értesítő megoldások alkalmazása kiemelten fontosak tehát a webshop tulajdonosok számára
Az elhagyott kosár emlékeztetők fontos eszközök a webshopok számára, hogy visszacsábítsák az elhagyott kosarakat hagyó vásárlókat és növeljék a bevételt. A hatékony emlékeztetők megfelelő időzítésűek, személyre szabottak, vonzó CTA-val rendelkeznek, és különleges ajánlatokat kínálnak a vásárlóknak. A konverziós arányok és a visszatérő vásárlók számának figyelemmel kísérése, valamint az A/B tesztelés és a folyamatos fejlesztés segít a legjobb emlékeztető mehanizmusok kialakításában.
