Modern

webáruház készítés

Szeretnél te is egy sikeres webáruházat?

Letisztult, modern megjelenésű, felhasználóbarát adminisztrációs felülettel ellátott, keresőoptimalizált webáruház készítés.

Lépj kapcsolatba velünk!

Funkciógazdag, felhasználóbarát webáruházakat készítünk

Rendkívül széles funkció választékot kínálunk az általunk készített webáruházakhoz. Nincs más dolgod, mint kiválasztani, hogy milyen funkciókra van szükséged az online értékesítéshez.

Segítünk elsajátítani webáruházad admin felületének használatát

A webáruház készítés után segítünk neked elsajátítani, miként fogod tudni kezelni a webáruházhoz tartozó adminisztrációs felületet. Bemutatjuk többek között, hogyan tudsz termékeket feltölteni vagy akár rendeléseket feldolgozni.

Garanciát, karbantartást és támogatást biztosítunk

A webáruház készítés lényege az online értékesítés. Éppen ezért fontos számunkra hogy webáruház készítés után az év 365 napján zavartalanul tudj kereskedni, melyhez támogatást biztosítunk.

Miben lehet segítségedre a Wishop csapata?

Hisszük, hogy napjainkban elérhető online technológiák és szolgáltatások nagyban hozzá tudnak járulni egy vállalkozás sikeréhez. Egy webáruház ideális eszköz, hogy az eladók és a vásárlók könnyen, gyorsan és kényelmesen, fizikai korlátok nélkül elérjék egymást.
Ehhez nyújtunk mi segítséget, szem előtt tartva Ügyfeleink üzleti céljait.

Modern e-kereskedelmi megoldásokkal

Manapság köztudott, hogy a technológiák roham tempóban fejlődnek. Így van ez az online kereskedelem, illetve a webáruház készítés terén is. Törekszünk arra, hogy folyamatosan figyelve a piaci igényeket és az újonnan megjelenő technológiákat, mindig naprakész megoldásokat tudjunk nyújtani Ügyfeleink számára.

Online marketing szolgáltatásokkal

Egy gondosan kialakított webáruház az online marketing eszközök alkalmazásával válhat igazán sikeressé. Marketing specialista munkatársaink már a webáruház készítés során is segítenek Önnek abban, hogy hatékonyan érje el potenciális célközönségét, hogy megismerhessék és megvásárolják termékeit.

Segítőkész ügyfélszolgálattal

Hiszünk abban, hogy a közös munka, a hatékony támogatás és a kölcsönös üzleti kapcsolat alapja a nyílt és közérthető kommunikáció. Ezért is törekszünk arra, hogy a webáruház készítés után is Ön egy valóban segítőkész ügyfélszolgálathoz fordulhasson kérdésével, amire rövid időn belül meg is kapja a megfelelő választ.

Néhány mondatban a Wishop-ról

Mi a Webergoline Kft. munkatársai azzal a céllal hoztuk létre és fejlesztettük ki a Wishop üzletágunkat, hogy még nagyobb figyelmet fordíthassunk a webáruház tulajdonos ügyfeleink számára. Kiemelt célunk emellett, hogy minél több vállalkozás számára készítsünk egy igazán modern webáruházat, ezzel segítve őket üzleti céljaik elérésében. Szeretnénk ehhez minden támogatást megadni, hogy partnerként tekintsenek ránk az így létrejövő üzleti kapcsolatban.
Bízunk abban, hogy Önt is elégedett és boldog ügyfeleink között köszönthetjük hamarosan!

Horváth Attila
Ügyvezető \ Webergoline Kft.

Milyen webáruházakat készítünk?

Felhasználóbarát

A vásárlás élményét szemelőtt tartva, a webáruház átlátható, egyszerűen kezelhető lesz, hogy ezzel is segítsük a vásárlási tranzakciók számának maximalizálását.

Rengeteg funkcióval bővíthető

Webáruházadat össze tudjuk kapcsolni például számlázóprogrammal, futárszolgálatokkal, bankkártyás elfogadóhelyekkel vagy akár vállalatirányítási rendszerekkel is.

Keresőbarát

A weboldal készítés során figyelmet fordítunk a keresőoptimalizálásra a jobb Google találati lista pozíció elérése érdekében. A jobb pozíció pedig több vásárlót jelenthet neked.

Reszponzív

A vásárlók jelentős része mobil eszközt használ, így magától értetődő, hogy ma már kizárólag reszponzív megjelenést készítünk webáruházadhoz.

Költséghatékony

A webáruház készítés egy befektetés, aminek a megtérülése kiemelt fontosságú mind a tervezés, mind a kivitelezés során.

Egyszerűen kezelhető

A webáruház szerkesztői felületének használatát könnyű megtanulni, ehhez biztosítunk egy 1,5 órás oktatást, ahol személyesen vagy online megmutatjuk a vezérlőpult kezelését.

Lokalizáció

Webáruházad akár 68 nyelven, kölönböző pénznemekkel elérhetővé teheted. A vásárlók túlnyomó része szívesebben vásárol, ha a webáruház tartalmait anyanyelvén olvashatja.

Jogi szabályoknak megfelelő

A webáruház készítés során ügyelünk arra, hogy a hatályos jogszabályoknak megfelelő rendszert hozzunk létre. Az ehhez szükséges információkkal természetesen ellátunk téged.

Kérdésed merült fel? Segítségedre lehetünk?

Fordulj bizalommal segtítőkész munkatársainkhoz! Megkeresésedre 1 munkanapon belül válaszolunk.

Néhány referencia munkánk, melyre büszkék vagyunk

A webáruház készítés során folyamatosan szem előtt tartjuk ügyfeleink igényeit, illetve elképzeléseit. Fontos számunkra, hogy az elkészült webáruház mind megjelenésében, mind pedig működésében gondosan felépített legyen.

fundowear webáruház wordpress webáruház Fundo Wear www.fundowear.hu
férfi karkötő webáruház wordpress webáruház Férfi Karkötő Webáruház www.ferfikarkoto.hu
koza webáruház wordpress webáruház Koza Munkaruházat www.koza.hu
marangal webáruház wordpress webáruház Marangal www.marangal.com
nevesajandek webáruház wordpress webáruház Nevesajándék www.nevesajandek.hu
aalabor webáruház wordpress webáruház AA Labor www.aalabor.hu
bravurfehernemu webáruház wordpress webáruház Bravúr Fehérnemű www.bravurfehernemu.hu
darband webáruház wordpress webáruház Darband Perzsa Étterem www.darband.hu
mardoni webáruház wordpress webáruház Mardoni Cafe www.mardonicafe.hu
karkötő webáruház wordpress webáruház Karkötő webáruház www.karkoto-webaruhaz.hu
stefinox webáruház wordpress webáruház Stefinox Home www.stefinoxhome.hu
thestore webáruház wordpress webáruház The Store www.thestore.hu
sportkaja webáruház prestashop webáruház Sportkaja www.sportkaja.hu
extorcups webáruház wordpress webáruház Extor Cups www.extorcups.hu
baksavital webáruház wordpress webáruház BaksaVital www.baksavital.hu
imune.bio webáruház wordpress webáruház Imune Bio www.imune.bio

Cikkeink e-kereskedelem, illetve webáruház készítés témakörében

Webáruház készítés: Így növeld a webshop forgalmát!

Webáruház készítés: Így növeld a webshop forgalmát!

Ha kiválasztottad az árulni kívánt terméket, a számodra megfelelő design-t, és túl vagy az előző cikkünkben felsorolt lépéseken, akkor a webshop készítés utolsó fázisában jársz. Mostmár csak annyi a teendőd, hogy forgalmat terelj a weboldaladra.
Webáruház elhagyott kosár emlékeztető

Webáruház elhagyott kosár emlékeztető

Statisztikák szerint az e-kereskedelem több mint 4,6 trillió dollártól esik el a vásárlói kosárban hagyott termékek miatt. A webáruház készítés során azonban apró trükkökkel ennek a felét vissza lehet hozni.
E-kereskedelem tippek: Készülj az ünnepekre!

E-kereskedelem tippek: Készülj az ünnepekre!

Szeptemberben még nem sokan érzik a karácsonyi hangulatot, azonban az e-kereskedelem élharcosainak már el kell kezdeni készülni, hiszen a webáruházakat időben fel kell turbózni az ünnepekre.
Webáruház készítés: Digitális termékek

Webáruház készítés: Digitális termékek

Mikor valakinek eszébe jut a webáruház készítés legtöbb esetben valamiért rögtön fizikai termékek értékesítésében gondolkozik. A mai modern világunkban azonban ennél jóval szélesebb a skála, ugyanis digitális termékeket is árulhatunk online. Mi az a digitális termék, hogyan tudunk készíteni és hol tudjuk eladni?

Kérdésed merült fel? Segítségedre lehetünk?

Fordulj bizalommal segtítőkész munkatársainkhoz! Megkeresésedre 1 munkanapon belül válaszolunk.

Gyakran Ismételt Kérdések

Szeretnék egy saját webáruházat készíteni. Mi az első lépés?

Lépj kapcsolatba velünk és közösen átbeszéljük az elképzeléseket és ötleteket. Az igények megismerését követően a webáruház készítés teljes folyamatára összeállítunk és prezentálunk neked egy részletes árajánlatot. Igyekszünk már a legelső lépésektől kezdve a webáruház készítés minden folyamatában segítségedre lenni.

Hogyan fogom tudni kezelni a webáruházamat miután megkaptam?

Minden webáruház készítés után tartunk egy 1,5 órás oktatást, mely keretén belül bemutatjuk a webáruház adminisztrációs felület használatát és minden olyan funkciót, amelyre szükséged lehet a későbbiekben. Az oktatást követően teljeskörű hozzáférést biztosítunk az admin felülethez. Bizonyos esetekben a webáruház készítés során is van lehetőség korlátozott hozzáférést kérni tőlünk, például akkor ha mihamarabb szeretnéd megkezdeni a termékek feltöltését.

Hány terméket lehet feltölteni a webáruházba?

Az általunk készített webáruházak esetében nincs limitálva a feltölthető termékek darabszáma. Gyakorlatilag bármennyi terméket feltölthetsz. Természetesen van arra is lehetőség, hogy mind a webáruház készítés során vagy akár azt követően is mi töltsük fel a termékeket, ezzel időt spórolva neked.

Mekkora tárhelyre van szükségem?

A tárhely mérete leginkább attól függ, hogy mennyi terméket (termék képet, esetleg videót) szeretnél feltölteni. Általában 1 GB már elég, azonban nagyobb webáruházak esetében ennél többre is szükség lehet. A webáruház készítést megelőzően természetesen igyekszünk felmérni a webáruház tárhely igényét és javaslatot teszünk a megfelelő tárhely csomag kiválasztására.

Többnyelvű webáruházat szeretnék, megoldható?

Természetesen. A webáruház készítésnél nemcsak különböző nyelvek, hanem igény szerint akár ehhez kapcsolódóan különböző pénznemek közül is lehet választani.

Mennyi idő alatt készül el egy webáruház?

A webáruház készítés ideje több tényezőtől is függ. Ide tartozik például a design kérdése, a termékek száma, a tartalom mennyisége, valamint a többnyelvűség. Egy átlagos webáruház általában 3-4 hét alatt készül el.

Mi az a SEO? Szükséges a webáruház készítéshez?

A SEO magyarul keresőoptimalizálást jelent. Ez nagyon fontos minden webáruház számára, hiszen ez alapján találnak rá a potenciális ügyfelek, vásárlók. Mi minden webáruház esetében figyelmet fordítunk a technikai seo beállításokra, azonban nagyon fontos, hogy az oldalon található szövegek és tartalmak is minőségiek és keresőbarátak legyenek.

Mi az a webáruház karbantartás? Szükség van-e rá?

A webáruház karbantartás keretein belül havi rendszerességgel készítünk egy teljes biztonsági mentést, valamint telepítjük a rendelkezésre álló biztonsági frissítéseket. Biztonsági szempontból erősen javasolt a webáruház technikai karbantartásra időt és figyelmet szentelni.

Honnan tudom, hogy hány látogató kereste fel a webáruházam?

A Google Analytics rendszere pontosan erre van kitalálva. Ezt össze lehet kötni a az elkészült webáruházzal és kiválóan mérhető általa a látogatók száma, viselkedése valamint akár az is, hogy mely forrásból vagy hirdetési kampányból érkeztek.

Miért jó befektetés a webáruház készítés?

A webáruház készítés a klasszikus ületnyitáshoz képest számos előnnyel rendelkezik. Az egyik ilyen szempont, ami a webáruház készítés meleltt szól az, hogy egyszerűbben elindítható. Nem feltétlenül kell annyi jogszabályi előírásnak megfelelni, mint egy fizikai üzlet esetében. Emellett az sem elhanyagolható, hogy online üzletünk 0-24-ben elérhető, korlátlan terméket tudsz egy felületen elérhetővé tenni, nem kell üzletet bérelned, bárhonnan elérhető, könnyen szerezhetők új vásárlók akár a világ bármely pontjáról.

Webáruház készítés folyamata

webáruház készítés konzultáció

Konzultáció, egyeztetés, ajánlatadás

Minden webáruház készítés előtt felmérjük az ügyfél igényeit. Ez lényeges az ajánlatadás szempontjából is, hiszen így tudunk pontos árat kalkulálni. Itt olyan kérdésekre kell választ adni, hogy hány terméket szeretne feltölteni, egy vagy többnyelvű webáruházra van szüksége, milyen funkciókat szeretne, ha beépítenénk a webáruházba.

webáruház kulcsszókutatás

Kulcsszókutatás, domain, tárhely ügyintézés

A kulcsszókutatás a webáruház készítés egyik fontos eleme, mely meghatározza azt, hogy melyik kulcsszavak azok, melyekre érdemes optimalizálni a webáruházunk szöveges tartalmát annak érdekében, hogy minél nagyobb organikus közönség találhasson rá. Keresőoptimalizálás szempontjából is lényeges, hogy olyan domain nevet találjunk, ami releváns a szolgáltatásunk, cégünk szempontjából. A domain név lehetőleg legyen rövid és könnyen megjegyezhető, hogy a vásárlóink emlékezzenek rá.

webáruház tartalom struktúra kialakítás

Tartalom bekérése, struktúra kialakítása

Mielőtt megterveznénk a webáruház felépítését, tudnunk kell, hogy mennyi tartalmat szeretnétek elhelyezni a webáruház felületén. Miután megkaptuk a webáruházhoz szükséges összes tartalmat megtervezzük a felépítését, a különböző funkciók elhelyezkedését és működését. A struktúra kialakítása során mindig arra törekszünk, hogy a webáruház felhasználóbarát legyen és egyszerűen tudják majd kezelni a vásárlók.

webáruház webdesign

A webáruház megjelenésének kialakítása

A végleges drótvázrajzok (struktúra) alapján a grafikus munkatársaink nekilátnak megtervezni a webáruház megjelenését. A megjelenés kialakítása során is fontos szempont, hogy a webáruház egyszerűen kezelhető és értelmezhető maradjon.

webáruház funkciók

Webáruház funkciók testreszabása

Az előzetes egyeztetések alapján beállítjuk a különböző szállítási, fizetési módozatokat, a készletkezelést, termék kategóriákat és jellemzőket valamint további, az értékesítést támogató modulokat. Többek között itt foglalkozunk a Google Analytics, azon belül is az e-commerce mérés integrálásával, valamint a különböző közösségi és PPC konverziós kódok beállításával is.

webáruház tartalom feltöltés és formázás

Tartalmak feltöltése

A funkciók beállítását követően a kapott szöveges, képi tartalmakat (pl: termékeket) feltöltjük a webáruház adminisztrációs felületén. Emellett sort kerítünk a különböző kötelező jogi elemek elhelyezésére is (pl: ÁSZF, adatkezelési tájékoztató, stb...).

webáruház oktatás

Tesztelés, átadás, oktatás

Végül, de nem utolsó sorban teszteljük az elkészült webáruházat, átadjuk a szükséges hozzáféréseket, hogy ezt követőenkezelni tudjátok a termékeket, rendeléseket. Maga az admin felület használatát pedig részletesen bemutatjuk nektek.

Technológiák, amelyeket alkalmazunk

woocommerce webáruház készítés
prestashop webáruház készítés
Laravel egyedi webáruház készítés
Simplepay bankkártyás fizetés webáruház
Barion bankkártyás fizetés webáruház
Borgun bankkártyás fizetés webáruház
Számlázz.hu webáruház integrálás
Billingó webáruház integrálás
Google Analytics e-commerce mérés
Opencart webáruház készítés

Webáruház készítés A-tól Z-ig

Webáruház indításán gondolkozol?Amennyiben a válasz igen, jó helyen jársz!
Hisz amellett, hogy elkészítjük profi webáruházadat, segítünk abban is, hogy eligazodj az e-kereskedelem világában.

Miért webáruházat nyissak? Mi is az a webáruház?

A webáruház lényegében egy virtuális bolt, ahol szinte ugyanolyan hatékonyan tudod értékesíteni termékeidet, mintha egy offline üzletben tennéd meg ugyanezt. Bár a vásárlók nem tudják kipróbálni, megtapogatni az általad kínált termékeket de erre a legtöbb esetben nincs is feltétlenül szükség. A webáruház készítés mellett többek között az is szól, hogy egy gondosan elkészített webáruházban a vásárló kényelmesen bárhonnan a nap 24 órában leadhatja rendelését. Tehát a fizikai üzletekkel ellentétben a webáruház az év minden napján, 24 órában értékesíti az általad kínált termékeket vagy akár szolgáltatásokat.

Hogyan kezdjek neki a webáruház nyitásnak?

Amennyiben már rendelkezel egy jó ötlettel és úgy döntöttél, hogy a termékedet online szeretnéd értékesíteni, nincs más dolgod, mint felkeresni egy profi csapatot, átbeszélni velük az igényeidet és elindítani a webáruház készítés folyamatát. A webáruház indítás során egyből felmerül a kérdés, hogy ki a célcsoportod? Kinek szeretnél eladni? Férfiaknak, nőknek, kismamáknak, üzletembereknek, idősebb korosztálynak? Ezt érdemes jól átgondolni, mert amellett, hogy befolyásolja a weboldal struktúráját (pl: míg az idősebbeknél nagyobb betűméret, egyszerűbb kezelhetőség, ami a leginkább fontos tényezőnek számít, addig a fiatalok a letisztult, modern designt, esetleg az élénkebb vagy épp pasztelesebb színeket részesítik előnyben), továbbá a marketinget is ennek megfelelően kell kialakítani. Már viszonylag korai fázisban többek között érdemes azt is átgondolni, hogy milyen elérhető fizetési és szállítási módozatokat szeretnél elérhetővé tenni webáruházadban.

Fontos az, hogy mi a webáruházam domain neve?

Nem egyszerű manapság igazán jó cég nevet választani, s általában ha sikerül is, kiderül, hogy a hozzá kapcsolódó domain név már foglalt. A domain nevek kiválasztása pedig mindig nagy fejtörést tud okozni, hisz amellett, hogy tükröznie kellene a cég profilját, tevékenységi körét, általában rövidnek és jól megjegyezhetőnek kell lennie. Sokszor felmerül a kérdés, hogy .hu vagy .com-os domain nevet használjon-e a cég. A jó döntés ilyenkor az, hogy amennyiben valaki a magyarországi piacra szolgáltat/értékesít, akkor a .hu domain nevet válassza, amennyiben inkább külföldi partnerei vannak/lesznek, akkor a .com domain név választása a célszerűbb. Sok esetben pedig egy adott cég megvásárolja mind a .hu, mind a .com végződésű domain nevet, hogy a konkurencia ne tudja elorozni azt előle. A kiválasztásnál épp annyira fontos szempont a keresőoptimalizálás is. Legtöbbször az a legfontosabb szempont, hogy a lehető legkönnyebben megtalálják, akik az adott termék iránt érdeklődnek. (pl: karkötő webáruház = karkoto-webaruhaz.hu, férfi karkötő = ferfikarkoto.hu)

Webáruház készítés vagy bérlés?

Amikor a weboldal fejlesztése elindul már tudnod kell, hogy milyen platformon fog futni az adott rendszer. Ha esetleg ez nem tiszta, érdemes egyeztetned a webfejlesztő céggel, hogy az igényeidhez biztosan a legjobban passzoló rendszerrel dolgozzanak. Sokszor felmerül a kérdés, hogy webáruház készítés vagy inkább bérlés? A webáruház készítés jellemzően munkaidő igényesebb, innentől fogva költségesebb választás. Mellette szól, hogy sokkal jobban az egyedi igényekhez igazítható és a jövőben bármikor tovább fejleszthető. Nem mellesleg a tiéd mindenestül. :)
A webáruház bérlés sokkal alacsonyabb induló költséget jelent. Gyakorlatilag pár ezer Forintból már elindítható a webáruház. Becslésünk szerint 3-4 éves webáruház bérleti díj összege egyezik meg egy egyszerűbb saját weboldal készítés árrával. A bérelt webáruházak mellett szól, hogy a pénzünkért rendkívül gazdag funkcionalitást kapunk, ami egy induló kereskedő igényeit egészen biztosan ki fogja elégíteni. Eljöhet azonban az a pont, hogy egyedi elképzeléseket szeretnénk megvalósítani, azonban erre rendszerint a bérelt webáruházak jellegőknél fogva nem alkalmasak vagy csak korlátozottan. Azt se felejtsd el, hogy a bérelt webáruház nem a tiéd, így ha váltani szeretnél, a rendszert nem tudod tovább vinni.

A keresőbarát szöveges tartalom jelentősége

Nem túlzás kijelenteni, hogy akár ezen is múlhat a webáruház üzleti sikere. Egy Google-barát szöveges tartalom megírása nem egyszerű feladat. Hisz annyi mindennek kell megfelelnie. Amennyiben te magad vállalod, hogy megírja a saját szöveges tartalmát, figyelnie kell arra, hogy az SEO (keresőoptimalizásál) szempontból megfeleljen a Google elvárásainak. Amennyiben nincs ilyen tapasztalattal rendelkező munkatárs, érdemes rutinosabbra bízni ezt a feladatot. Általában már a weboldal készítésével foglalkozó cégek alkalmaznak olyan kollégákat, akik ezt gond nélkül meg tudják írni. Ilyenkor elengedhetetlen a kulcsszókutatás, hisz a kiválasztott kifejezések mentén történik a szövegek optimalizálása.

Küldjek hírleveleket?

Azt gondolhatnánk, hogy manapság a hírlevél, illetve a hírlevél feliratkozás elavult “műfajnak” számít, pedig a kutatások szerint az értékesítések jelentős része ebből származik. Nyilván nem szabad átesni a ló túloldalára és számtalan "spam"-et küldened vásárlóidnak. Az akciókról, vagy a kedvezményes házhozszállításról azonban bátran küldj értesítést számukra. Havi 2-3 hírlevélnél nem érdemes többet, mert az egy ponton zavaróvá válhat vásárlóid számára, akik így le fognak iratkozni hírleveledről.

Az ingyenes szállítás ereje :)

A vevőknél még mindig kecsegtető az “ingyenes” szó használata. Sőt kifejezetten keresik is az ilyen lehetőségeket. A statisztikák alapján szívesen vásárolnak olyan oldalon, ahol ingyenes szállítást kínál az adott webáruház. Ha szeretnél kiemelkedni a konkurencia közül, nagyobb kosárérték esetén adj bátran ingyenes szállítást vásárlóid számára.

Tervezd a költségeket!

A költségek pontos számítására mindig szánj időt! Érdemes több helyről is ajánlatot kérned a webáruház készítésre. Nézd meg a hasonló oldalak árait, számold össze a költségeidet (weboldal készítése, karbantartása, hosting, marketing költségek, logisztikai költségek, egyéb kiadások, stb) és ennek megfelelően alakítsd ki a termékeid árazását. Ezek fontos kiadások, melyekkel számolnod kell majd a termékeid árazása során.

A webáruház készítés után légy jelen a közösségi oldalakon!

A közösségi média kiválló lehetőséget biztosít, hogy akár ingyen is bemutasd termkeidet a nagyközönség számára. Nagyszerű felület, ahol pillanatok alatt közzé tudod tenni legfrissebb akcióidat, kupon kedvezményeidet vagy akár meglévő vásárlóid véleményét a termékeidről. Fontos, hogy a webáruház készítés után kellő figyelmet fordíts a marketing feladatokra, hogy a profi webáruházadat meg is találják a potenciális vásárlóid.

Online ügyfélszolgálat

Egy magáa valamit is adó webáruház tulajdonos kiemelten kezeli a webáruház és a vevők közötti kommunikációt, bele értve az ügyfélszolgálatot is. Az elérhető, közvetlen, barátságos kommunikáció bizalmat ébreszt a vásárlókban, akik ennek köszönhetően szívesebben fogják nálad megvásárolni az adott terméket és nem pedig a konkurenciánál. Már a webáruház készítés alatt is érdemes foglalkozni az ügyfélszolgálat kiépítésén, a különböző sablon levelek, szkriptek megírásán.